leyu乐鱼体育平台|泰康人寿：近千万元保险买得真不“保险”
作为泰康人寿保险公司的高端客户，多年来，不仅未能享受到应有的优质服务，自己的保单竟还被擅自迁移两次，以及署理人被变换后从未接到通知，从而使得客户对该公司彻底失去信任。图片泉源于网络2013年，凌女士经人先容，在泰康人寿保险昔阳县支公司购置了两份保险，每份年交30万元，交费期十年，现已交满七年，总计交了420万元。
期间，她还购置了该公司一些此外保险。所有这些险种，如果全部缴满年限，快要千万元。
可谓是“泰康人寿”的高端客户。2020年4月10日，凌女士在整理保单，并通过泰康人寿保险微信民众号查询时，无意中发现，以上两份保单的署理人发生了变换，这让她感应颇为惊奇。
随后，她拨打了“泰康人寿山西分公司”客服电话。该公司客服人员通事后台查询后见告说，以上两份保单于2014年迁移过两次，现在系统后台查到的第一署理人为张秉东（音）。同时，客服还说，张秉东已于2009年去职。
这更使凌女士一头雾水。保单迁移，是指客户因事情或居住地变换等原因，申请将保单由原投保地迁往保险公司的其它分支机构，以便继续享受保单权益、推行保单义务等。
管理保单迁移，依据“泰康人寿”的划定，要么是投保人带上相关手续亲自到柜面管理，要么是委托他人代庖。而代庖时，必须有“申请人亲笔签名的授权委托书”等相关质料。然而，凌女士平时一直在昔阳县，自己也并未签字授权任何人代庖此事，自己的保单为何就被迁移，且迁移了两次？那么，到底是谁操作了迁移一事？自己的隐私信息会不会被泄露？另有，第一署理人张秉东是何时变换的？而且张秉东既然于2009年已经去职，缘何至今保单署理人还是他？另外，既然已经变换，为何不予通知客户？之后，凌女士立刻致电原保单第一署理人陈某，以及泰康人寿保险昔阳县支公司卖力人田某。不意，对于保单的两次迁移（其中一次被迁移到阳泉）及署理人变换等事宜，二人均声称并不知情！这就更奇怪了！岂非是保单自己做的手脚？这让她不得不怀疑，“泰康人寿”内部是否存在着不行告人的暗箱操作等违规违法行为？这样的公司是否还值得信任？今后，凌女士多次向泰康人寿保险山西分公司、晋中中心支公司及昔阳支公司举行投诉。
然而，让凌女士意想不到的是，4月21日，一份落款为“泰康人寿晋中中支”的“关于对昔阳县中捷署理公司投诉情况说明”的文件显示，自己投诉一事，竟然被说成是受人挑拨。受人挑拨？这简直太不行思议！这种直接污蔑客户，并掩盖违法操作的行为让凌女士无比气愤，且无法容忍。凌女士说，她曾听人说，作为泰康人寿保险公司的高端客户，每年都应该享受到“生日礼物以及体检”等相关服务。但以上这些，她从未享受过一次。
如今，自己的保单竟然被莫名其妙地迁移，署理人被变换该公司也不予通知，这样，自己所交的保费还“保险”吗？随后，在凌女士的坚持投诉下，4月27日下午，泰康人寿保险昔阳县支公司卖力人田某来到凌女士家里，亲口认可保单迁移是其在未经凌女士授权的情况下，私自举行的。至此，凌女士已对泰康人寿保险公司完全失去信任，并多次致电晋中中心支公司卖力人贺文丽，坚持讨要说法。谁承想，贺文丽却见告凌女士：保单迁移、署理变换在我们泰康人寿基础不是个事，你别再反映了，给你两万元私下解决，再不行，给你十万元了事。原来这些恐怖的违规违法行为都不是个事？既不致歉，也不谈解决方案，出了事先是污蔑，污蔑不成就想着用钱来摆平。
这也太欺人、太荒唐、太令人感应恐怖了吧！凌女士说，这是一家不明白致歉的公司，如果刚开始就诚挚隧道歉，后面的事也许就不会发生了。但如今，她已经无法再信任“泰康人寿”了，既然对方认可了保单迁移是私自行为，那就是侵犯了自己的正当权益，“泰康人寿”就应该退还自己的保费，并负担相应的赔偿。5月13日上午，凌女士在太原事情的亲属樊女士，已将相关质料送到泰康人寿保险山西分公司卖力投诉的原女士手中，同时，也见告了客户的诉求。现在，该公司还未作出回复。
泉源：社会信用案例剖析者。
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