本文摘要：我市这家“爱心驿站”获全国“最美”殊荣

黄城社区爱心驿站

　　 近期，中华全国总工会发布了2021年“最美工会户外劳动者服务站点”名单，其中东南新区钟家庄街道黄城社区户外劳动者爱心驿站被中华全国总工会授予2021年“最美工会户外劳动者服务站点”称号。

我市这家“爱心驿站”获全国“最美”殊荣

黄城社区爱心驿站

　　 近期，中华全国总工会发布了2021年“最美工会户外劳动者服务站点”名单，其中东南新区钟家庄街道黄城社区户外劳动者爱心驿站被中华全国总工会授予2021年“最美工会户外劳动者服务站点”称号。

　　“李大姐，快请坐！给你们倒点热水”，走进黄城社区户外劳动者爱心驿站，环卫工李瑞利大姐和她的同事就迎来了志愿者亲切的问候。李大姐在文峰路当环卫工3年多了，自从有了爱心驿站，她和三位同事就成了这里的“常客”，来这里喝点热水、歇歇脚、暖和一会。

2021年的冬至节，志愿者们还专门请他们在这里吃了碗热腾腾的饺子。李大姐高兴地说：“挺不错！环境好，服务也到位！我们更要把街道扫干净！”

　　钟家庄街道黄城社区位于晋城市东南新区，现辖面积0.45平方公里，包含皇城新区、和凤苑等5个住宅区。

2019年10月，社区高标准建设完成了具有城市社区特色的户外劳动者爱心驿站。2021年年初，该驿站被列为省政府民生实事项目，在市总工会的帮助下，“爱心驿站”进行了全方位升级改造，使其服务功能更加完备。

从只有一台冰箱，到如今空调、饮水机、微波炉、电视机等设施设备一应俱全，充分满足户外劳动者取暖纳凉、饮水、加热餐食、存储物品、休闲阅读等需求。硬件提升，服务也一直是高标准：为了便民利民，“爱心驿站”从早8时至晚7时一直都有志愿者在岗服务，节假日也正常开放；免费提供雨伞、针线包、体温枪、口罩、消毒液、医药箱等各类物品，可满足户外劳动者应急需求；管理人员、志愿者经过专门的礼仪培训……

　　黄城社区党支部书记居委会主任翟子豪介绍，我们坚持以服务是海为原则，切实打造便民服务的“暖心驿站，同时注重“精准”服务，比如针对社区附近复印量大的实际情况，我们专门在“爱心驿站”增设了复印机，免费提供复印服务；结合季节特点，夏天免费供应冰凉解暑的绿豆汤，冬天免费提供暖身驱寒的姜汤；节假日精心准备芝麻糊、方便面等爱心早餐，努力让广大户外劳动者感受到“家”的温暖。

　　作为设在社区的“爱心驿站”，黄城社区工会注重整合现有资源、集聚最大合力，努力为广大户外劳动者提供更多的信息和服务。

　　搭建“爱心驿站”互助平台。

鼓励居民职工将闲置衣物、书籍、玩具等物品捐赠到“爱心驿站”，生活困难的居民以及户外劳动者可以在平台寻找申领自己需要的物品。

　　延伸服务触角。与卫健、民政、法院等部门联合设立“农民工互助角”，搭建微信交流共享群，打造农民工互助交流阵地，为他们提供法律援助、健康咨询等信息服务，帮助农民工维护自身合法权益；多次与人才就业指导中心、辖区企业等沟通对接，在“爱心驿站”设立“相亲角”和“信息汇”，及时张贴人才市场发布的招聘信息，进一步满足广大户外劳动者在就业、婚姻、心理等方面的服务需求。

　　突出法治教育。在拓展“爱心驿站”服务功能的同时，社区工会特别注重强化法治教育力量，多次邀请专家学者、专业律师就《民法典》、法律维权等内容进行宣传教育；社区专职律师随时提供法律咨询等服务，为培树户外劳动者法治思维意识，建设平安社区奠定了坚实基础。

　　黄城社区将“爱心驿站”管理纳入社区年度工作计划，与各项工作同部署、同落实；制定完善驿站登记、值班、资产维护等各类制度规定，建立工作台账，安排专人管理，定期对驿站内设施设备进行维护，极大提升了“爱心驿站”标准化服务水平。同时依托“午亭黄城”微信公众号，定期推送“爱心驿站”工作动态，向网友征求意见和服务需求，并将尽力满足广大户外劳动者的实际需求。

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