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3月12日，记者从市消费者协会获悉，为进一步加强保险、餐饮、家电、大型商场、家庭装饰等行业消费者权益保护工作，着力构建公平、公正和稳定的消费环境，市消协决定设立首批消费维权服务中心站。

我市设立首批消费维权服务中心站

3月12日，记者从市消费者协会获悉，为进一步加强保险、餐饮、家电、大型商场、家庭装饰等行业消费者权益保护工作，着力构建公平、公正和稳定的消费环境，市消协决定设立首批消费维权服务中心站。

首批“消费维权服务中心站”共7家，分别是市保险行业协会、市餐饮行业协会、市装饰建材行业协会、市食用油协会、市家电行业协会、双丰商城、义乌国际商贸城。

消费维权服务中心站启用后，具体承担九项工作职责：解答消费者有关咨询；受理并处理消费者投诉或建议，做好消费者投诉处理或建议的记录；及时告知消费者投诉建议处理结果和表达诉求的渠道，并接受消费者监督；开展本行业相关消费知识普及活动，帮助消费者了解产品和服务内涵及相关风险，引导消费者树立正确的风险意识和维权意识；协助市消费者协会指导本行业相关服务站的工作，配合有关部门开展消费维权工作；开展或参与消费维权相关法律、法规的宣传教育活动；协助市消费者协会从本单位或本行业招募消费维权志愿者，协助市消费者协会管理本行业消费维权志愿者；按季度上报消费维权服务站的投诉处理情况，上报本行业消费维权典型案件；积极完成市消费者协会交办的其他工作任务。

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